Казахстанская онлайн платформа ISTOK Home — это место встречи людей, которые хотят жить в красивом и удобном доме, и дизайнеров, которые умеют сделать его таким. Основатель платформы Аят Ережепов рассказал, как превратить ремонт в максимально легкий и увлекательный процесс.
— Аят, почему именно дизайн интерьера? Эта сфера близка для вас?
— Да, я отучился 6 лет в КазГАСА на архитектора, работал какое-то время по образованию, затем поехал за границу на обучение. Там я увидел как работают местные дизайнеры и подумал “почему у нас такого нет?”. И мне захотелось внести что-нибудь, что могло бы изменить казахстанскую индустрию. Я задался такой миссией, но конкретных целей у меня еще не было.
Затем я вернулся в Казахстан и устроился в строительную компанию проектным менеджером по ремонту квартир. В процессе я столкнулся с тем, что ремонт, который должен закончится за 2-3 месяца затягивался на полгода и больше. Проблема была в том, что у строителей не было четкого плана работ. Клиент мог в один день говорить одно, а на другой день другое. Ремонт превращался в хаос. Меня больше всего расстраивало когда в итоге клиенты не получали желаемого результата.
Они пропускали такой важный момент как создание проекта. Разработка дизайна выявляет все потребности и учитывает индивидуальные пожелания заказчика еще на этапе проектирования, что в разы упрощает ремонт.
Я начал изучать этот вопрос и понял, что у нас нет такого сервиса, который мог бы объединить местных дизайнеров. И так появилась идея создать проект Istok Home.
— А чем именно вас зацепила работа западных дизайнеров?
— Ремонт зарубежом всегда начинается с дизайна, это скорее практичный и рациональный подход, нежели прихоть. Создавая проект они заранее планируют свой бюджет и время. Даже если необходимо обновить цвет стен или мебель, они могут воспользоваться специальными сервисами позволяющими представить конечный результат. Также, и наши дизайнеры могут предоставлять услуги для зарубежных клиентов. Я знаю многих, кто учился в лучших архитектурных и дизайн школах Европы и развивающихся у нас в Казахстане. Как раз таки, благодаря цифровым платформам можно получать заказы из за рубежа, и мы хотим стать такой для молодых и талантливых дизайнеров.
— Какую проблему решает Istok Home?
— ISTOK HOME — технологичный стартап, образованный в 2019 году, для объединения архитекторов и дизайнеров интерьера Казахстана на одной площадке и развития рынка услуг дизайна интерьеров.
Мы помогаем встретиться клиентам, которые хотят жить в красивом и удобном доме, и специалистам, которые могут создать интерьер исходя из выбранного стиля и клиентского бюджета. Ремонт часто превращается для будущих жителей дома в стресс. Наша задача — сделать так, чтобы у них этого стресса не было. Мы стараемся сделать процесс максимально легким и увлекательным. Разработка дизайн-проекта, планирование ресурсов и качественное обслуживание – вот наши инструменты.
— Как это работает?
— Клиент заполняет простую анкету на сайте, где рассказывает о своих пожеланиях, бюджете и сроках. Мы подбираем подходящих специалистов, готовых приступить к проекту. Далее клиент выбирает дизайнера по цене, портфолио и опыту. Когда дизайн-проект уже готов, мы предлагаем клиенту надежных поставщиков товаров и услуг.
— Вы оставляете себе какой-то процент за услуги? На чем планируете зарабатывать?
— Этот сервис бесплатный для клиентов. Мы не взимаем плату ни за регистрацию, ни за размещение заказа. Для дизайнеров сервис тоже бесплатный, здесь они создают свой профиль, где свободно размещают свое портфолио и используют его для привлечения клиентов. Это намного проще, чем создавать отдельный сайт или вести страницу в соцсетях. Если они хотят выделиться, у нас есть платные инструменты продвижения портфолио. В будущем мы планируем ввести подписку для профессионалов, что даст им дополнительные возможности и больше заказов. Но для заказчиков сервис всегда будет бесплатным.
Мы планируем зарабатывать на подписках дизайнеров, а также комиссиях по безопасным платежам, но пока это все находится в разработке.
— Кто ваши потенциальные конкуренты?
— Существуют и другие платформы по поиску дизайнеров интерьера, но они не так популярны и известны на нашем рынке. Istok Home помогает людям в создании индивидуального дизайна, который лучше всего отвечает их образу жизни и потребностям. А сервисы по ремонту под ключ, которые сегодня действуют в Казахстане мы рассматриваем как партнеров, которые могут реализовывать идеи наших дизайнеров.
— Где вы взяли деньги для запуска стартапа?
— Первоначальные средства я вложил сам, сделал сайт на WordPress и разместил на нём портфолио своих друзей-дизайнеров. С этим проектом я прошел в программу развития креативных предпринимателей Art2B от ImpactHub и выиграл в ней призовой грант 462 тыс. тенге от компании Chevron. Эти деньги я направил на дизайн и первоначальную разработку.
Конечно, грант не мог покрыть всех расходов, но у меня уже был прототип, который привлекал клиентов и дизайнеров. Тогда я вложил собственные средства для разработки полноценного сервиса – около 4,5 млн тенге, но время шло и деньги быстро заканчивались, а о монетизации ещё не было и речи.
— Тогда вы обратились к инвесторам?
— Да, мы первыми получили инвестиции через фонд Shanyraq в размере $100 тыс. и направили их на доработку сервиса. Мы сделали его гораздо быстрее и удобнее, используя технологии SSR и CDN, обновили UI/UX дизайн сайта и вложились в маркетинг.
— На каких условиях вы получили инвестиции?
— Мы им передали долю компании. У нас три основных инвестора, мы их включили в состав учредителей и соответственно разделили долю между ними.
— Когда стартап начнет приносить прибыль?
— По нашим расчетам, мы должны выйти к точке окупаемости к концу года и уже со следующего года планируем получать прибыль. Но мы рассчитываем на то, что вся полученная прибыль будет обратно реинвестироваться для улучшения продукта.
В частности, мы хотим добавить на сайте безопасную оплату, чтобы все процессы были прозрачными. Пока это работает так, что вы находите дизайнера на сайте и дальше сами подписываете договор и работаете с ним. А мы хотим чтобы это было безопасно в плане гарантии оплаты и гарантии оказания услуг.
— Сколько стоит компания сегодня?
— Сейчас мы не можем дать точную оценку стоимости компании. Стартапы оцениваются по тому, сколько они могут заработать в будущем, а рынок ремонта и дизайна интерьеров растет ежегодно на 15%. Только в Алматы строится и продается более 26 тысяч квартир в 72 жилых комплексах, и это не включая существующего фонда жилья и коммерческих помещений, поэтому у нас большой потенциал.
— Из каких городов к вам поступают заказы? Что они предпочитают?
— Очень многие сейчас покупают квартиру в черновой отделке и не знают как правильно организовать пространство, им нужно собрать все их пожелания и идеи в один “комок”, который был бы понятен для строителей. Для них мы разработали продукт “Экспресс-дизайн”, который разрабатывается полностью онлайн по фиксированной цене для квартир площадью до 150 квадратных метров.
Продукт подтвердил свою востребованность — сегодня это большая часть выполненных заказов через наш сервис. Грубо говоря, за 40 тыс. тенге вы получаете планировочные и стилистические решения, ни одна другая дизайн студия не возьмется за проект за такую стоимость. Такой дизайн у нас заказывали клиенты из Атырау, Актау, Актобе, Уральска, Караганды, Экибастуза и Кызылорды.
По другим пакетам, которые предполагают выезд на объект, наши дизайнеры работают только в Алматы. Кроме того, сейчас мы привлекаем дизайнеров из Нур-Султана.
— Какие тренды сегодня в дизайне интерьера в Казахстане? Что чаще заказывают клиенты?
— Есть два вида заказчиков — старшее поколение любит в основном неоклассику, рельефные формы, всевозможные молдинги и узоры, заказчики помоложе предпочитают современный стиль. Это сочетание разных направлений — минимализма, скандинавского.
В основном у нас заказывают частные проекты. К примеру, был проект загородного дома в эко-стиле, где применялись натуральные материалы: дерево, камень, и природные естественные цвета и простые лаконичные формы. Интерьер получился очень светлым и уютным. В таком доме приятно отдыхать от суеты большого города.
— Какие результаты сегодня у компании?
— Проект зародился в мае 2019 года, но сама платформа была запущена только в конце 2020 года. Во время пандемии у нас остановилась разработка, мы планировали закончить все до августа, но все растянулось до ноября.
За короткое время существования ISTOK Home мы выполнили 74 проекта по “Экспресс-дизайну” и около 10 заказов в работе по другим пакетам дизайн-проекта, 39 зарегистрированных дизайнеров интерьера и более 100 размещенных на сайте проектов. При этом мы пока даже не занимались активным привлечением клиентов и дизайнеров, а совершенствовали платформу.
— Какие у вас планы по дальнейшему развитию?
— Мы планируем развиваться как платформа полного цикла от идеи до реализации, и уже сейчас развиваем функционал для подбора подрядчиков и поставщиков, на котором можно будет найти ремонтные бригады, производителей мебели, поставщиков строительных материалов, товаров для дома и мебели.
Это направление мы назвали ISTOK Friends, так как это проверенные компании, с кем наши дизайнеры уже отработали несколько проектов. От реализаторов проекта зависит очень многое, поэтому к этому вопросу мы подошли очень серьезно. Дополнительно мы запрашиваем от партнеров скидки и подарки для наших клиентов.
В планах также развивать новые направления по услугам дизайнеров кроме капитального ремонта, это может быть декорирование интерьера, подбор аксессуаров и мебели и т.д.
— Есть ли у проекта потенциал масштабирования?
— При успешном пилоте в Алматы мы планируем масштабировать сервис и на другие крупные города Казахстана, а в дальнейшем – выйти на рынки Узбекистана, Кыргызстана и России, где услуги дизайнеров интерьера тоже набирают популярность.
